Terma & Syarat golden3

Selamat datang ke golden3, platform perjudian dalam talian yang dikendalikan di bawah nama jenama golden3 dan boleh diakses melalui laman web golden3.app ("Platform"). Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mengawal hubungan undang-undang antara anda ("Pengguna", "Pemain", atau "Anda") dan golden3 ("Syarikat", "Kami") berkenaan dengan penggunaan Platform dan semua perkhidmatan yang disediakan melaluinya.

Platform golden3 menyediakan pelbagai perkhidmatan perjudian dalam talian termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, slot video, ceme online, dan over under kepada pemain yang layak di Malaysia. Perkhidmatan ini disediakan semata-mata untuk tujuan hiburan kepada individu dewasa yang layak berdasarkan syarat-syarat yang ditetapkan dalam Perjanjian ini.

Perjanjian ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi golden3 dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan golden3.

Dalam Terma & Syarat ini, istilah-ist ilah berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

• "Akaun" — akaun pengguna yang didaftarkan secara sah di Platform golden3 melalui proses pendaftaran yang ditetapkan.
• "Baki Akaun" — jumlah wang yang tersedia dalam akaun Pengguna untuk digunakan bagi tujuan pertaruhan atau pengeluaran.
• "Bonus" — kredit, wang percuma, putaran percuma, atau faedah promosi lain yang diberikan oleh golden3 kepada Pengguna tertakluk kepada syarat-syarat yang ditetapkan.
• "Deposit" — wang yang dikreditkan ke dalam Akaun Pengguna melalui kaedah pembayaran yang disokong oleh Platform.
• "KYC" — proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang dijalankan oleh golden3 bagi tujuan pengesahan identiti Pengguna.
• "Pengeluaran" — pemindahan wang daripada Baki Akaun Pengguna ke kaedah pembayaran yang didaftarkan.
• "Pertaruhan" — sebarang aktiviti perjudian yang dilakukan melalui Platform termasuk pertaruhan sukan, permainan kasino, slot, ceme online, dan over under.
• "Platform" — laman web golden3.app beserta semua sub-domain, aplikasi mudah alih, dan perkhidmatan digital yang berkaitan.
• "RTP" — Pulangan kepada Pemain (Return to Player), iaitu peratusan teoretikal wang yang dikembalikan kepada pemain dalam jangka panjang.
• "VIP" — Program kesetiaan eksklusif golden3 untuk pemain aktif yang memenuhi kriteria tertentu.

Untuk mendaftar dan menggunakan Platform golden3, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa:

• Anda berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun. golden3 tidak membenarkan perjudian oleh individu di bawah umur 21 tahun dalam apa jua keadaan.
• Anda adalah individu perseorangan (bukan syarikat, pertubuhan, atau entiti undang-undang lain) yang mendaftar atas nama sendiri.
• Anda mendaftar satu (1) akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh seorang individu adalah dilarang sama sekali.
• Anda tidak terdapat dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) Platform golden3 atau mana-mana senarai larangan perjudian yang berkaitan.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang menghalang penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Anda tidak bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga semasa menggunakan Platform.

Semasa proses pendaftaran akaun golden3, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. golden3 bergantung kepada maklumat yang anda berikan untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan kepada prosedur KYC yang diwajibkan.

4.1 Maklumat Pendaftaran

Anda mesti memberikan nama penuh yang benar sepertimana dalam dokumen pengenalan diri rasmi, nombor telefon yang aktif dan boleh dihubungi, alamat e-mel yang sah dan aktif, serta maklumat lain yang diminta semasa proses pendaftaran. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan maklumat ini sentiasa dikemas kini.

4.2 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. golden3 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kukuh mengandungi kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol. Anda hendaklah memaklumkan golden3 dengan segera melalui sokongan pelanggan sekiranya anda mengesyaki sebarang penggunaan tanpa kebenaran terhadap akaun anda.

4.3 Pengesahan KYC

golden3 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk tetapi tidak terhad kepada: salinan kad pengenalan (MyKad), penyata bank, atau bukti alamat semasa. Proses KYC mungkin diperlukan sebelum Pengeluaran pertama diproses atau apabila had transaksi tertentu dicapai.

golden3 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong, Bitcoin, dan USDT. Semua transaksi kewangan diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya.

5.1 Deposit

• Had deposit minimum dan maksimum tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dengan serta-merta atau dalam tempoh yang ditetapkan bergantung kepada kaedah pembayaran.
• golden3 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Semua dana yang didepositkan mestilah milik anda sendiri dan berasal daripada sumber yang sah.

5.2 Pengeluaran

• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau yang telah disahkan melalui proses KYC.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan proses pengesahan dalaman golden3.
• golden3 berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Pengeluaran tidak akan diproses sekiranya terdapat isu KYC yang belum diselesaikan atau syarat pertaruhan bonus yang belum dipenuhi.

Semua aktiviti pertaruhan di Platform golden3 tertakluk kepada peraturan khusus bagi setiap kategori permainan. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan. Peraturan lengkap bagi setiap permainan boleh didapati di dalam antara muka permainan berkenaan.

6.1 Pertaruhan Sukan

Pertaruhan sukan di golden3 meliputi pelbagai acara sukan tempatan dan antarabangsa termasuk Liga Super Malaysia, EPL, UFC, dan banyak lagi. Semua peluang (odds) adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan diterima dan disahkan oleh sistem. golden3 berhak untuk membatalkan atau menolak sebarang pertaruhan yang disyaki melibatkan penipuan, manipulasi, atau pelanggaran terma.

6.2 Permainan Kasino & Slot

Semua permainan kasino dan slot di golden3 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh pihak ketiga bebas. Nilai RTP bagi setiap permainan slot boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan. Kemenangan yang dihasilkan daripada kesilapan perisian atau gangguan teknikal berhak untuk dibatalkan oleh golden3.

6.3 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem golden3. Sekiranya berlaku pertikaian berkenaan keputusan permainan, keputusan yang direkodkan dalam pangkalan data pelayan golden3 adalah yang terpakai dan mengatasi sebarang paparan pada skrin pengguna.

golden3 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada Pengguna yang layak. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang ditetapkan pada masa tawaran tersebut dikemukakan. Terma umum berikut terpakai kepada semua bonus golden3:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat. Syarat pertaruhan khusus dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak boleh ditukar kepada wang tunai melainkan syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• golden3 berhak untuk menarik balik atau mengubah suai sebarang bonus pada bila-bila masa sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan bagi setiap Pengguna, peranti, alamat IP, dan kaedah pembayaran.
• Program VIP golden3 menawarkan faedah eksklusif kepada pemain setia, tertakluk kepada kriteria kelayakan dan syarat program VIP yang terpakai pada masa berkenaan.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi promosi melalui penipuan bonus akan mengakibatkan penutupan akaun dan penyitaan dana yang berkaitan.

golden3 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya kekal sebagai satu bentuk hiburan semata-mata, bukan sebagai sumber pendapatan atau jalan penyelesaian masalah kewangan.

• Pemain berumur 21 tahun ke atas sahaja dibenarkan menggunakan Platform golden3.
• Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun mereka.
• Alat pengecualian diri (self-exclusion) tersedia untuk Pengguna yang ingin memberhentikan aktiviti perjudian buat sementara waktu atau secara kekal.
• Sekiranya anda memerlukan bantuan berkaitan perjudian bermasalah, sila rujuk halaman Perjudian Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di Platform golden3:

• Pendaftaran atau penggunaan Platform oleh individu berumur di bawah 21 tahun.
• Pendaftaran lebih daripada satu akaun oleh seorang individu yang sama.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang kaedah teknikal yang direka untuk mendapat kelebihan yang tidak adil.
• Pemindahan wang antara akaun Pengguna atau kepada pihak ketiga tanpa kebenaran golden3.
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang mencurigakan melalui Platform.
• Berkongsi maklumat log masuk dengan pihak lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Penggunaan VPN atau teknologi penyamaran identiti untuk mengelak sekatan geografi atau dasar Platform.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu, atau merosakkan sistem dan infrastruktur Platform golden3.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan penutupan akaun dengan serta-merta, penyitaan semua baki dan bonus, dan tindakan undang-undang yang sesuai sekiranya perlu.

10.1 Penutupan oleh Pengguna

Pengguna boleh menutup akaun golden3 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran yang tertunggak telah diproses dan tiada syarat pertaruhan bonus yang aktif. golden3 akan memproses permintaan penutupan dalam tempoh yang munasabah setelah semua perkara diselesaikan.

10.2 Penutupan oleh golden3

golden3 berhak untuk menangguhkan atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah tentang: penipuan atau aktiviti tidak sah, pelanggaran Terma & Syarat ini, kegagalan KYC, atau atas permintaan pihak berkuasa yang berkaitan. Dalam kes penutupan berasaskan penipuan yang terbukti, baki akaun boleh disita sepenuhnya.

golden3 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul daripada: gangguan perkhidmatan di luar kawalan kami, kesilapan teknikal yang timbul daripada pihak ketiga, tindakan atau peninggalan Pengguna sendiri, atau keadaan force majeure termasuk bencana alam, gangguan telekomunikasi, atau arahan pihak berkuasa kerajaan.

Dalam sebarang keadaan, liabiliti maksimum golden3 kepada mana-mana Pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan berbangkit. Pengguna bersetuju bahawa perjudian membawa risiko kehilangan wang dan golden3 tidak memberi sebarang jaminan kemenangan.

golden3 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang pindaan yang material akan diberitahu kepada Pengguna melalui e-mel atau notifikasi dalam Platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum kuat kuasa pindaan tersebut.

Penggunaan berterusan Platform golden3 selepas tarikh kuat kuasa sesuatu pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma & Syarat yang dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa pindaan berkenaan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat ini atau penggunaan Platform golden3, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang dalam Platform golden3
• E-mel: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja — tiada pautan yang boleh diklik)

Pasukan sokongan pelanggan golden3 beroperasi sepanjang masa, 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk hari cuti umum, untuk memastikan semua pertanyaan anda dijawab dengan segera dan profesional.